Ricordiamo ai gentili clienti che si hanno fino a 30 giorni dalla consegna dell’ordine per cambiare idea ed inviare la richiesta di reso.

1. Come effettuo un cambio?

I cambi possono essere effettuati tramite la richiesta via mail o dall’area riservata “I miei ordini”.. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con tutte le etichette intatte entro 60 giorni dalla data di consegna.

2. Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

I resi spediti per posta al magazzino saranno elaborati in 3 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto.

3. Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?

I regali acquistati su www.cashmerezone.it possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto oppure previa accordi presi con il nostro servizio clienti inviando una mail a info@cashmerezone.it

CONDIZIONI PER IL RESO

I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni perché l’ordine venga rimborsato:

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte;
• Prodotti che siano stati utilizzati, lavati, o in alcun modo alterati o rovinati non saranno accettati;
• Se ricevete un articolo danneggiato/difettoso o un pacchetto errato, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti Cashmere Zone. Vi forniremo una soluzione soddisfacente. Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati che vengono rispediti senza contattare previamente il nostro servizio clienti.